MAUROANDRAGHETTI

Foursquare, e i tuoi amici sapranno sempre dove sei Foursquare è un’app che ti permette di indicare dove ti trovi e cosa stai facendo. In modo che i tuoi amici, ma non solo, sappiano sempre dove sei e possano trovarti La storia di Foursquare ha inizio nel 2000, quando Foursquare stesso non era ancora nato. E probabilmente non era nemmeno nell’anticamera del cervello di Dennis Crowley e Naveen Selvadurai, i due sviluppatori che sono dietro al suo successo. A quel tempo Crowley si occupava di applicazioni web e sviluppò Dodgeball, un’app per smartphone che dava la possibilità agli utenti iscritti di far conoscere a una cerchia di amici qual era la tua posizione. L’idea di base era buona, tanto che Google acquistò Dodgeball nel 2005, ma decise di non portare avanti il progetto e di chiuderlo nel 2009. Crowley, naturalmente, non si perse d’animo e coinvolse lo sviluppatore di origine indiana Selvadurai in una nuova impresa: Foursquare. I due iniziarono a lavorarci a fine 2008, ma la p

L’importanza del numero di telefono in un e-commerce. Perché la maggior parte degli e-commerce nasconde il numero di telefono? E’ un comportamento che davvero ha poco senso e che ha più controindicazioni che effetti positivi. Esperienza del cliente. Quando entri in un negozio tradizionale e hai bisogno di aiuto cominci a guardarti intorno, cerchi un commesso disponibile, ti auguri di trovarlo, che sia gentile e che ti dia tutte le informazioni e ti metta nella condizione di comperare con cognizione di causa. Ma se non ci fossero commessi disponibili e trovassi un  cartello in un angolo nascosto che ti manda al Servizio Clienti ed una volta arrivato ti trovassi di fronte un  banco vuoto con alcuni moduli da compilare? Compila il tuo nome e cognome, metti anche il numero di telefono, l’indirizzo mail e aspetta fiducioso. Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo. Un bell’opuscolo di 100 pagine con scritto in grande: leggi attentamente e se non trovi la risposta adeguata,

Se parliamo di Social Commerce non ci troviamo davanti a un fenomeno del tutto nuovo: in passato le persone consigliavano ai propri amici i negozi e i commercianti con i prodotti migliori che li trattavano come amici. Oggi ci troviamo nella stessa identica situazione, ovviamente su scala diversa. Passando però da reale a digitale, ci sono solo elementi di discontinuità o possiamo trovare delle similitudini? Ci sono delle invarianti che intervengono durante i nostri processi decisionali? Esistono assolutamente degli elementi di continuità tra online e offline: il nostro corpo, il nostro cervello, il nostro comportamento di base è lo stesso. Prima di procedere con l’analisi di alcune invarianti è fondamentale ricordare che i processi decisionali sono più simili a un dedalo che a un percorso lineare. Dato che l’argomento è complesso e vasto dovremo procedere per piccoli passi. Prendiamo ad esempio la fiducia, un processo complesso che parte dalla credibilità: perché decidiamo di c